NMMS और NSP आधिकारिक हेल्पलाइन नंबर एवं संपर्क निर्देशिका
राष्ट्रीय आय-सह-मेधा छात्रवृत्ति योजना (NMMSS) के आवेदन, ऑनलाइन वेरिफिकेशन, बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण अथवा बैंक खाते में छात्रवृत्ति राशि प्राप्त करने के दौरान विद्यार्थियों, अभिभावकों और स्कूल शिक्षकों को कई बार तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ता है।
इंटरनेट पर कई भ्रामक और अनधिकृत फोन नंबर मौजूद हैं, जिनसे छात्रों को सही समाधान नहीं मिल पाता। इस पृष्ठ पर भारत सरकार के आधिकारिक पोर्टल्स, शिक्षा मंत्रालय, PFMS और प्रमुख राज्यों के अधिकृत संपर्क सूत्र सत्यापित करके संकलित किए गए हैं।
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1. केंद्रीय राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल (NSP) हेल्पडेस्क
NSP पोर्टल पर नया पंजीकरण (Fresh Application), रिन्यूअल (Renewal), बायोमेट्रिक फेस ऑथेंटिकेशन या पासवर्ड रीसेट से संबंधित किसी भी समस्या के लिए सीधे केंद्रीय हेल्पडेस्क पर संपर्क करें:
- केंद्रीय हेल्पलाइन नंबर: `0120-6619540`
- कार्य दिवस एवं समय: प्रातः 8:00 बजे से सायं 8:00 बजे तक (राष्ट्रीय अवकाशों को छोड़कर सभी दिन)
- आधिकारिक सपोर्ट ईमेल: `helpdesk@nsp.gov.in`
- आधिकारिक पोर्टल: https://scholarships.gov.in
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2. PFMS (सार्वजनिक वित्तीय प्रबंधन प्रणाली) भुगतान हेल्पडेस्क
यदि पोर्टल पर आपका फॉर्म स्वीकृत (Approved) हो चुका है, लेकिन बैंक खाते में ₹12,000 की वार्षिक राशि नहीं पहुंची है या 'Payment Failed' का स्टेटस आ रहा है, तो वित्त मंत्रालय के PFMS हेल्पडेस्क से संपर्क करें:
- टोल-फ्री भुगतान हेल्पलाइन: `1800-118-111`
- PFMS आधिकारिक ईमेल: `helpdesk-pfms@gov.in`
- भुगतान स्थिति ट्रैकिंग पोर्टल: https://pfms.nic.in ('Know Your Payments' सेक्शन)
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3. राज्य-वार NMMS परीक्षा एवं नोडल संपर्क सूत्र
उत्तर प्रदेश (Uttar Pradesh)
- आयोजक प्राधिकारी: परीक्षा नियामक प्राधिकारी, उत्तर प्रदेश, एलनगंज, प्रयागराज - 211002
- आधिकारिक परीक्षा पोर्टल: https://entdata.co.in
- व्हाट्सएप हेल्पलाइन: `9335096928`
- सपोर्ट ईमेल: `exam.helpus@gmail.com`
बिहार (Bihar)
- आयोजक प्राधिकारी: राज्य शिक्षा शोध एवं प्रशिक्षण परिषद् (SCERT), महेंद्रू, पटना - 800006
- आधिकारिक वेबसाइट: https://scert.bihar.gov.in
- संपर्क विभाग: परीक्षा विभाग, SCERT पटना
- ईमेल: `scertbihar@gmail.com`
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4. NSP पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत (Grievance Ticket) कैसे दर्ज करें?
यदि फोन लाइन व्यस्त आए, तो छात्रवृत्ति पोर्टल पर लिखित शिकायत दर्ज करना सबसे प्रभावी उपाय है:
1. `scholarships.gov.in` खोलें और सबसे ऊपर दाईं ओर 'Contact Us' या 'Grievance' पर जाएं। 2. 'Lodge Grievance' पर क्लिक करें। 3. अपनी Application ID, नाम, पंजीकृत मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी भरें। 4. ड्रॉपडाउन मेनू से समस्या की श्रेणी चुनें (जैसे: *Verification Issue*, *Bank Account Issue*, *Renewal Problem*)। 5. अपनी समस्या का 200 शब्दों में संक्षिप्त विवरण लिखें और यदि कोई स्क्रीनशॉट या दस्तावेज हो तो उसे संलग्न करें। 6. सबमिट करने के बाद एक Grievance Ticket Number मिलेगा, जिससे आप अपनी शिकायत की स्थिति कभी भी ट्रैक कर सकते हैं।
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5. छात्रों और अभिभावकों के लिए विशेष सुरक्षा सलाह
> [!CAUTION] साइबर सुरक्षा चेतावनी: > भारत सरकार अथवा सागर कोचिंग सेंटर का कोई भी प्रतिनिधि कभी भी छात्र से बैंक का पासवर्ड, यूपीआई पिन (UPI PIN), ओटीपी (OTP) या कोई प्रोसेसिंग फीस नहीं मांगता है। छात्रवृत्ति पूरी तरह निःशुल्क है। किसी भी अज्ञात व्यक्ति को फोन पर बैंक विवरण या ओटीपी न दें।